Marketingový plán oděvní společnosti

Marketingová analýza
Martin Keg
Marketingový plán oděvní společnosti

Představení společnosti SLOVENKA-Silver

  • Název: SLOVENKA-Silver
  • Právní forma: společnost s ručením omezeným
  • Vznik: 31.01.2007
  • Majitel: Ing. Mária Rácová, Iveta Hatice Štefankovičová
  • Sídlo podniku: Strieborné námestie 3, Banská Bystrica 974 01
  • Slogan: Na Slovensku je více než 2,5 milionu Slovenek, ale SLOVENKA je jen jedna.

Předmět činnosti

Jako pokračovatel akciové společnosti SLOVENKA je tradičním výrobcem a zároveň prodejcem širokého sortimentu pleteného spodního prádla, nočního prádla, funkčního termoprádla a také svrchního pleteného oblečení pro muže, ženy i děti.

Historie

Závod byl založen v roce 1921 v Martině jako první slovenská pletárna a akciová společnost, které později dali název SLOVENKA. Od 1.1.1946 se SLOVENKA stala národním podnikem, který se částečně zabýval také obchodní činností.
Vznik národního podniku v Banské Bystrici se datuje od 1.1.1951, kdy došlo ke strukturální přeměně tamní základny textilního průmyslu. Novější historie firmy začala 8.1.1997, kdy byl podnik SLOVENKA zrušen bez likvidace.
Akciová společnost zaměstnávala 1397 pracovníků v hlavním závodě v Banské Bystrici, v závodě v Handlové a v provozovně v Brezně. Výrobní program zahrnoval výrobu pleteného svrchního oblečení, spodního prádla, termoprádla a také oblečení pro volný čas. Součástí výrobní činnosti společnosti byla také výroba příze a pletenin. Většinu produkce prodávala na tuzemském trhu ve vlastních maloobchodních prodejnách, velkoobchodních skladech a také prostřednictvím přímých odběratelů, zbývající část vyvážela do evropských zemí (Německo, Finsko, Slovinsko, Česká republika, Island, Švýcarsko, Švédsko).
Společnost získala za své výrobky ocenění na různých výstavách a veletrzích. K nejvýznamnějším patřila tato ocenění: v roce 1993 jí Mezinárodní komise pro udělování ocenění Národního marketingového institutu v Mexiku udělila Mezinárodní diamantovou hvězdu za kvalitu, v roce 1997 jí Ministerstvo hospodářství SR udělilo ocenění „Nejlepší exportér roku 1997“ a na výstavě Trenčín Mesto Módy 2001 získala vystavovaná kolekce svrchního oblečení Zlatou Fatimu.
Zhoršující se situace v textilním, zejména pletařském průmyslu na Slovensku a v západní Evropě, především v důsledku dovozu levných výrobků a neustále rostoucí konkurence výrobců z Blízkého a Dálného východu, způsobila výrazný pokles prodeje a výroby a následně zhoršení ekonomické a finanční situace. Jejím vyústěním byl konkurz, který na sebe společnost vyhlásila v červenci 2005. Obnovení činnosti a plány na rozšiřování společnosti, zejména prostřednictvím rozšiřování vlastní maloobchodní činnosti, si vyžádaly vznik nového subjektu, společnosti SLOVENKA-Silver, s.r.o., Banská Bystrica, který od 1.4.2009 pokračuje v původním výrobním programu „staré“ SLOVENKY.
Od začátku roku 2009 společnost prochází výraznými organizačními změnami, jejichž cílem je stabilizovat vývoj firmy, budovat širší síť maloobchodních prodejen a rozšiřovat nabízený sortiment výrobků i inovovat jej. V současnosti firma zaměstnává 182 zaměstnanců v Banské Bystrici, Handlové, v 5 velkoobchodních skladech a 21 maloobchodních prodejnách. Součástí podnikatelského plánu pro rok 2010 je také další rozšiřování prodejen na území Slovenska.

Vize

Vize společnosti je velmi jednoduchá: udržet si současné dobré postavení na trhu, případně je zlepšit, a v neposlední řadě i nadále poskytovat kvalitní zboží a dosahovat trvalé spokojenosti zákazníků. Cílem je také ukázat lidem, že se i na Slovensku vyrábí oblečení, které splňuje jejich náročné požadavky a dokáže konkurovat zahraničním výrobcům.

Poslání

Společnost je slovenským výrobcem s více než 90letou zkušeností a kvalitou výroby ověřenou dlouholetými zkušenostmi. Posláním společnosti je uspokojovat jednu ze základních fyziologických potřeb lidí, a tou je potřeba oblékat se. Společnost se snaží bojovat proti levným, méně kvalitním a často škodlivým výrobkům pocházejícím z asijských trhů. V neposlední řadě chce ve větší míře ovlivňovat myšlení lidí, poukazovat na důležitost podpory slovenských výrobců a na význam používání kvalitních materiálů při výrobě oblečení.

Vedení

Za společnost jedná každý jednatel samostatně. V současné době má společnost 5 jednatelů: Ing. Mária Rácová, Iveta Hatice Štefankovičová, Sufjan Uzeiri, Regaip Alicaushi Arif Bekiri.

Analýza situace

Cílem situační analýzy je identifikovat a vyhodnotit všechny relevantní faktory, u nichž lze předpokládat, že budou mít vliv na konečnou volbu cílů a strategie společnosti. Velmi důležité je posoudit konkurenční prostředí a vzájemné vztahy na trhu.
Velmi důležité je také posoudit vzájemné vztahy a souvislosti mezi těmito faktory. Společnost ovlivňují externí, interní a interakční prostředí, na jejichž základě vedení společnosti stanovuje strategii.

Analýza konkurence

Podrobnější popis konkurence se nachází v části věnované analýze Porterova modelu.

Hodnotová křivka

Cena, kvalita, dostupnost, komunikace, ochrana životního prostředí, záruka, technologie, aktuálnost trendů, doplňkové zboží a služby, krejčovské úpravy.
Inovace ve společnosti Slovenka Silver, které by představovaly konkurenční výhodu oproti ostatním společnostem na stávajícím trhu, jsou projektor oblečení, nový návrhář a krejčovské úpravy na míru.
Projektor oblečení by zákazníci využívali především proto, aby urychlili nákup oblečení. Vyhnuli by se tak neustále přeplněným zkušebním kabinkám a zdlouhavému vybírání velikostí.
Pokud jde o nového návrháře, jednalo by se o externího zaměstnance, který by sledoval trendy v zahraničí, protože móda a aktuálnost trendů na slovenském trhu za zahraničím zaostávají nejméně o dva měsíce. Domníváme se, že tento návrhář by mohl tento problém částečně vyřešit. Na základě jeho sledování a informací by Slovenka Silver upevnila své postavení na trhu.
Jako třetí inovaci by společnost měla zavést krejčovské úpravy na míru, nikoli však běžné úpravy, jako ve většině podobných společností, kdy se při nákupu zboží podle potřeby provede oprava. Mělo by jít o úpravy oděvů, které si zákazníci přinesou z domova, případně o úpravy zboží od Slovenky, které není momentálně dostupné v jejich konfekční velikosti a lze je krejčovskou úpravou přizpůsobit požadavkům zákazníka.

Analýza STEEP

Podnikové analýzy slouží k rozboru informací o všech faktorech ovlivňujících firmu a její chování a k vyhodnocení jejich východisek na trhu. Jsou základním kamenem pro tvorbu strategických plánů podniku i taktických a operativních rozhodnutí vedení.

Analýza externího prostředí

Vnější prostředí, ve kterém se společnost nachází, jí pomáhá identifikovat možné příležitosti a hrozby, které na ni mohou mít určitý vliv. Tato analýza se skládá z ekonomické, sociální, technické, demografické, právní, politické a ekologické části. Společnost ovlivňují všechny složky prostředí a jen díky flexibilitě a tradici si dokáže udržet dobré postavení na trhu.

Politické a právní prostředí

Společnost podléhá řadě zákonů, zejména obchodnímu zákoníku, daňovým předpisům, živnostenskému zákonu, zákonu o účetnictví, zákonu o ochraně spotřebitele, zákonu o dani z přidané hodnoty, zákoníku práce a mnoha dalším. Z obchodního zákoníku podle zákona č. 513/1991 Zb. společnosti vyplývá povinnost vést podvojné účetnictví.
Jedním z nejdůležitějších zákonů pro společnost je zákon o ochraně spotřebitele, protože prodej probíhá ve 21 maloobchodních prodejnách. Tento zákon upravuje práva spotřebitelů a povinnosti výrobců, prodávajících, dovozců i dodavatelů. Z tohoto zákona vyplývá, že prodávající je povinen poskytovat pravdivé informace o výrobcích, nesmí odmítnout prodat spotřebiteli výrobek, který má vystavený nebo jinak připravený k prodeji, nesmí spotřebitele uvádět v omyl ani používat nekalé obchodní praktiky. Výrobky by měly mít běžnou kvalitu při stejné ceně. Prodávající je při prodeji povinen informovat o vlastnostech prodávaného výrobku. Všechny výrobky musí být zřetelně označeny údaji o výrobci, dovozci nebo dodavateli i o výrobku a také o způsobu používání, míře a množství, případně způsobu použití a údržby výrobku. Prodávající je rovněž povinen vydat doklad o koupi a informovat o podmínkách reklamace. Reklamační řád musí být umístěn na viditelném místě.
Podle dalších zákonů se společnost musí jako plátce daně registrovat, evidovat tržby prostřednictvím elektronické registrační pokladny, vyplácet zaměstnancům mzdy a odvádět příslušné odvody a DPH.

Ekonomické prostředí

Podle Statistického úřadu Slovenské republiky patří společnost do hospodářského odvětví obchodu – velkoobchodu a maloobchodu. Celý průmysl SR dosáhl v roce 2010 tržeb za vlastní výkony a zboží ve výši 67 360,3 mil. eur, z toho textilní odvětví dosáhlo tržeb za vlastní výkony a zboží ve výši 1 306,5 mil. eur. Konkrétně Banskobystrický kraj dosáhl v roce 2008 hodnoty 4 256,4 mil. EUR, což je lepší výsledek než v Prešovském kraji. Nominální měsíční mzda v maloobchodě v lednu 2010 vzrostla o 1,5 % a reálná mzda o 1,1 %. Průměrná měsíční mzda v maloobchodě činí 547 eur, ve velkoobchodě až 743 eur. V roce 2010 pracovalo v maloobchodě 152 340 lidí, ve velkoobchodě to bylo 95 208 lidí. Průměrná měsíční mzda, stejně jako tržby za vlastní výkony a zboží a počet zaměstnanců v tomto odvětví, každoročně rostou, ale v důsledku hospodářské krize, která zasáhla území Slovenské republiky v roce 2009, se tento růstový trend zpomalil, dokonce se obrátil v pokles. Jak již bylo zmíněno, v lednu 2010 však opět pokračoval růst. Největší počet malých a středních podniků působí právě v obchodě, který se tedy vyznačuje silnou konkurencí. Pro malé a střední společnosti je velmi důležitá makroekonomická stabilizace ekonomiky; jsou hybnou silou ekonomiky. Textilní průmysl je také významným zdrojem zaměstnanosti.
Slovenští výrobci a prodejci textilu a oděvů se stejně jako jejich západoevropští a američtí konkurenti potýkají s čínskou expanzí a levnými asijskými výrobky (50 % textilního exportu pochází z Číny).
Krize v roce 2009 postihla většinu společností na Slovensku, společnost SLOVENKA-Silver se to však netýkalo, protože ani během krize nemusela propouštět. V současnosti společnost zaměstnává 182 pracovníků v Banské Bystrici. Díky příznivým podmínkám v ekonomickém prostředí byla v lednu 2011 otevřena nová prodejna v Lučenci, v prosinci 2010 v hypermarketu TESCO EXTRA ve Zvolenu a v Dunajské Stredě. V červnu byla otevřena také nová prodejna v Košicích.

Sociální a kulturní prostředí

Banskobystrický region řadíme mezi průměrné regiony. Region se potýká s vyšší nezaměstnaností. Na konci června minulého roku vzrostl celkový počet uchazečů o zaměstnání o 4,1 % a počet dostupných uchazečů o zaměstnání o 2,1 %.
Uvedené údaje jasně vypovídají o rostoucí nezaměstnanosti, která se může negativně projevit na fungování společnosti. Pokud jsou lidé nezaměstnaní, nemají dostatečný příjem na to, aby si kupovali oblečení. V dané lokalitě se také zvyšuje frustrace ze špatné sociální situace obyvatel, což má opět negativní vliv na společnost.
K 31.12.2009 žilo v Banskobystrickém kraji 653 186 obyvatel. Město má dobré zázemí, nachází se v něm mnoho obchodů, restaurací, sportovišť i řada příležitostí ke kulturnímu vyžití. Také podnikatelské prostředí je na dobré úrovni, ve městě působí mnoho soukromých podnikatelů, kteří zvyšují životní úroveň obyvatel. Životní úroveň ve městě je průměrná. Žijí zde rodiny, které mají lepší životní podmínky, což přispívá k růstu prodeje našich výrobků, ale i lidé žijící v horších podmínkách, kteří nakupují u čínské konkurence.
Výše uvedené negativní faktory spojené s rostoucí nezaměstnaností částečně vyvažují skutečnosti svědčící o zlepšování podnikatelského prostředí v regionu. Čím více podnikatelských subjektů bude na trhu, tím více potenciálních zákazníků zavítá do města.

Technologické prostředí

Dnešní doba se vyznačuje rychlým pokrokem v technické oblasti. Nové trendy se prosazují i ve výrobě různých nových šicích strojů, overlocků a strojů na napínání úpletu. V poslední době se ustupuje od ruční práce a vše se nahrazuje strojovou výrobou. Novinky v oblasti textilu společnosti usnadňují různé operace ve výrobním procesu.
Rozvoj technologií má na společnost velmi pozitivní vliv. Na trh přicházejí modernější a především výkonnější strojní zařízení, která umožňují výrazně šetřit náklady i čas, díky čemuž se výroba stává efektivnější. Ušetřené náklady pak může společnost investovat do jiných oblastí svého působení.

Environmentální prostředí

Společnost je velmi šetrná k životnímu prostředí, protože při výrobě prádla a oděvů vzniká jen malé množství odpadu. Zbytky 100% bavlny, případně směsi bavlny a elastanu, odstřižky po stříhání, šňůrky a zbytkové pásky společnost dokonce dále prodává běžným spotřebitelům a společnostem vyrábějícím tkané koberce. Prodává také velkoformátový odpad z pletenin, který lze využít k čištění, leštění, mytí, případně k dalším činnostem. Výroba je založena na elektrických šicích strojích, a společnost tak minimálně znečišťuje životní prostředí, protože při výrobním procesu nevznikají žádné emise. Město Banská Bystrica se nachází v blízkosti středisek zimních sportů (Donovaly, Mýto pod Ďumbierom a další), a proto se zaměřuje na cestovní ruch. Turisté mohou ve městě navštívit řadu historických objektů – náměstí Štefana Moyzesa s Dolní bránou, městským hradem a barbakanem (národní kulturní památka), Muzeum SNP, park s vojenskou technikou, náměstí SNP s historickými budovami a také další sportovní či kulturní zařízení. I kvůli zvýšení návštěvnosti města, a tím i příchodu potenciální konkurence, se společnost rozhodla zefektivnit výrobní proces a investovala do modernizovaných elektronických vyšívacích automatů TAJIMA.
Společnost nakupuje pouze kvalitní bavlněné látky z domácího i zahraničního trhu. Především z USA, Indie, Číny a Pákistánu, kde se vyrábí bavlna nejvyšší kvality.
Vedení společnosti si uvědomuje současnou situaci v oblasti znečišťování životního prostředí a využívání jiných zdrojů energie. Snaží se šetřit energií, proto využívá šicí stroje energetické třídy A, a přispívá tak ke zlepšování ekologické situace na Slovensku.

Analýza interakčního prostředí

Společnost ovlivňují dodavatelé, odběratelé, ale zejména konkurence. Musí se dokázat přizpůsobovat novým trendům ze zahraničí a reagovat na každou, i sebemenší změnu nabídky výrobků u konkurence.
Výrobky společnosti nelze nahradit, žádné substituty tedy neexistují. Za substituty by proto bylo možné považovat jiný sortiment.

SWOT analýza

Skládá se z vnějšího a vnitřního prostředí. Měla by odhalit nedostatky společnosti a míru jejich vlivu na její existenci, stejně jako silné stránky společnosti a příležitosti, které nabízí externí prostředí, ale také hrozby tohoto prostředí, jež společnost nedokáže ovlivnit a na něž se může pouze vhodnými opatřeními předem připravit. Měla by ukázat, kde a v čem by se společnost měla zlepšit, čeho by měla využít a čemu by se měla vyvarovat.

Analýza vnějšího prostředí – Příležitosti

Velkými příležitostmi pro společnost jsou různé státní dotace a také příspěvky z eurofondů. Velkou příležitostí je rovněž snížení cen materiálu od dodavatelů, díky čemuž by společnost mohla snížit ceny svého zboží a přilákat více zákazníků. Růst počtu obyvatel by mohl společnost výrazně ovlivnit, protože každý člověk potřebuje uspokojovat své základní potřeby – nejen se najíst, ale také se obléknout. Zvýšení dovozního cla na oděvy ze zemí třetího světa by mohlo vést ke zvýšení cen v konkurenčních čínských prodejnách, díky čemuž by SLOVENKA-Silver mohla zvýšit svůj prodej, protože ceny jejích výrobků odpovídají jejich kvalitě. Další příležitostí pro společnost je nástup trendů v oblasti termoprádla, které se stává populárním.

Analýza vnějšího prostředí – Hrozby

Mezi hrozby pro společnost patří neustálé zvyšování cen bavlny na zahraničních trzích, odkud dováží vstupy pro výrobní proces. Finanční krize je pro společnost také nebezpečná, protože v jejím důsledku klesá kupní síla obyvatelstva natolik, že potenciální zákazníci přestávají dbát na kvalitu a rozhodují se podle ceny. Je známo, že zvyšování cen energií a zejména materiálu – bavlny, která je pro společnost SLOVENKA-Silver velmi důležitá a tvoří vysoký podíl výrobků, může ovlivnit cenu výrobků. To si může dovolit jen málokterá společnost na trhu s oděvy a spodním prádlem, a nárůst ceny bavlny by proto pro společnost představoval velkou hrozbu. Další významnou hrozbou jsou v poslední době povodně. Protože větší část bavlny se dováží ze zahraničí lodní dopravou, přírodní katastrofy ohrožují její dodávky.

Analýza vnitřního prostředí – Silné stránky

Mezi silné stránky patří více než 90letá existence společnosti založená na tradici, dále zkušenosti a kvalifikovaný personál, který je pečlivě vybírán na základě výběrových řízení. Velkou výhodou společnosti a zároveň její silnou stránkou je kvalita výrobků, díky níž eviduje nízký počet reklamací a získala také certifikát manažerské kvality.

Analýza vnitřního prostředí – Slabé stránky

Mezi slabé stránky patří nedostatečný informační systém a také nedostatečná marketingová komunikace, zejména v oblasti propagace podniku. Slabou stránkou jsou také vyšší ceny, protože společnost vyrábí kvalitní výrobky, které jsou dražší než výrobky konkurence, zejména v čínských obchodech. V neposlední řadě jde o nedostatečnou flexibilitu zaměstnanců společnosti při změně výrobního programu, který se vyvíjí v souvislosti s novými trendy na trhu.
Ze SWOT analýzy po sečtení vah a bodů vyplývá, že pro společnost je vhodná strategie spojenectví. To znamená, že ve společnosti převažují slabé stránky nad silnými, společnost se však nachází v atraktivním prostředí. Aby podnik využil vznikajících příležitostí, k jejichž zvládnutí nemá dostatek vlastních interních schopností, snaží se postupně posilovat svou pozici a odstraňovat nedostatky. Strategie spojenectví umožňuje posílit vnitřní kapacity a podílet se na využití příležitosti se spolehlivým spojencem, kterým by pro SLOVENKU-Silver mohla být například společnost H&M, F&F, případně Marks & Spencer.

Porterova analýza

Potenciální konkurenti

Čínské obchody s textilem a obuví, jejichž vlastníky jsou občané asijského původu, jsou na Slovensku velmi rozšířené a cenově dostupné i pro nižší vrstvy obyvatelstva. Před několika lety představovaly velkou konkurenci, dnes už však tak velkou konkurencí nejsou, protože si lidé uvědomují nedostatečnou kvalitu jejich zboží a raději si připlatí za kvalitní oděvy. Existují však také zákazníci s nižší životní úrovní, kteří si vyšší ceny nemohou dovolit. Nabízejí široký sortiment zboží od triček a kalhot přes kabelky, bundy a boty až po spodní prádlo. Zboží je poměrně moderní, ale má nízkou kvalitu. Některé ceny jsou vysoké, jiné průměrné.

Existující konkurence

Společnost Sehatex, s. r. o. byla založena již v roce 1991. Obchoduje s oděvy typu second-hand. Během svého působení si postupně vybudovala pověst seriózní obchodní firmy, která dokáže nabídnout široký výběr kvalitního oblečení za přiměřené ceny. Pro společnost SLOVENKA-Silver nepředstavuje velkou konkurenci, protože v dnešní době si zákazníci raději koupí nové oděvy než použité oblečení ze second handu, které je sice kvalitní, ale už bylo nošeno.
Faktoru konkurence jsme přiřadili hodnotu 1, protože na trhu působí řada potenciálních konkurentů, kteří mají potřebné zkušenosti a dobře znají trh. SLOVENKA-Silver má však konkurenční výhodu v podobě dlouholeté tradice, a konkurence pro ni proto představuje jen minimální hrozbu.

Odběratelé

Zákazníci prodejen spadají do různých věkových kategorií, největší část z nich tvoří lidé ve věku od 25 do 70 let. Tito zákazníci jsou samozřejmě z velké části ženy, protože obchod nabízí převážně dámskou konfekci. Časem by společnost chtěla rozšířit nabídku pánské konfekce. Zákazníci pocházejí z různých společenských vrstev, protože se společnost snaží přizpůsobovat ceny kvalitě i regionům, ve kterých se maloobchodní prodejny nacházejí.
Zákazníci se však snadno nechají ovlivnit masovou reklamou globálních značek, mají sklon sledovat cenu a méně dbát na kvalitu. Existuje zde také riziko platební neschopnosti. Proto jim přiřazujeme hodnotu 5, protože jsou pro úspěch klíčoví, mají na trhu široký výběr oblečení, mají vysoké nároky, za které požadují nízké ceny, a jsou velmi různorodí, takže je obtížné o ně usilovat. Jejich síla je proto nejvyšší.

Dodavatelé

Mezi dodavatele patří společnosti ze zemí, jako jsou Pákistán, Čína, USA a Indie. Materiál se objednává prostřednictvím internetu. Nejprve se dováží lodní dopravou do Bratislavy a odtud jej do společnosti SLOVENKA-Silver v Banské Bystrici doručuje zásilková společnost UPS. Dodací lhůty jsou poměrně dlouhé, ale společnost je kvůli kvalitnímu materiálu ochotna objednávat jej na sklad. Uvedené dodavatele je vzhledem k jejich výjimečnosti a nabídce kvalitních materiálů za přiměřené ceny obtížné nahradit, proto jim přiřazujeme hodnotu 5. Pokud by některý z nich ukončil spolupráci, bylo by obtížné ho v požadovaném termínu nahradit jiným, což by mělo na společnost negativní dopad.

Vyjednávací síla odběratelů

Společnost Sehatex má na trhu velmi silné postavení, protože podobně jako společnost SLOVENKA-Silver těží z tradice a má také dobrou pověst. Lze proto očekávat, že si její zboží s přijatelnými cenami na trhu udrží silné postavení i nadále. Zákazníci se k ní rádi vracejí. Stálé zákazníky má také SLOVENKA-Silver, protože její zaměstnanci jsou kvalifikovaní nejen ve výrobním procesu, ale i v prodejnách. Ke stálým zákazníkům jsou zaměstnanci společnosti maximálně vstřícní. Zákazníci si mohou zboží odnést domů a vyzkoušet, pokud ho kupují pro své blízké; do 48 hodin ho však mohou vrátit, pokud nebylo poškozeno, a peníze jim budou vráceny. Společnost má mnoho stálých zákazníků, a nemusí se proto obávat, že by v budoucnu musela potenciální zákazníky „lákat“.

Vyjednávací síla dodavatelů

Společnost nemá s dodavateli problém a nemusí je sama vyhledávat, protože má mnoho stálých a výhodných dodavatelů, kteří ji navíc často oslovují sami. Materiál objednává prostřednictvím katalogového prodeje, případně na základě vzorků, a následně je dodán přímo na sklad. Dodavatel hradí celou částku za přepravu, což je pro společnost velkou výhodou. Komunikace s těmito dodavateli i objednávání zboží jsou celkově velmi pohodlné.

Substituční produkty vyráběné konkurencí

V textilním odvětví, a konkrétně u oděvů, neexistují substituty, proto se konkurence zaměřuje na jiný sortiment, než nabízí společnost SLOVENKA-Silver. Snaží se na Slovensko přinášet nové trendy ze zahraničí. Substituty tak mohou být pouze oděvy šité doma, případně na zakázku v krejčovství.
V současnosti je domácí šití oděvů velmi ojedinělé a lidé dávají přednost nákupu hotového oblečení. Krejčovství na zakázku dnes využívají především movitější zákazníci, kteří chtějí, aby jejich oblečení bylo originální a jedinečné. Takto šité oblečení přesně odpovídá potřebám zákazníka, někdy však může být problém s jeho moderností, protože některé švadleny jsou starší a používají zavedené střihy.

Ansoffova matice

Ansoffova matice je analytická technika používaná v marketingu a strategickém řízení. Matice umožňuje zvolit vhodnou tržně-produktovou strategii podniku a vyhodnotit související rizika. Ansoffova matice má dvě dimenze:

  • Vertikálně jsou popsány trhy: stávající a nové
  • Horizontálně jsou popsány produkty: stávající a nové

Inovace podniku jsou v Ansoffově matici zařazeny do dvou strategií. Inovace projektoru oblečení a nový návrhář spadají do rozvoje produktu, zatímco inovace krejčovských úprav patří do rozvoje trhu.
Rozvoj trhu – zahrnuje hledání dalších tržních segmentů nebo regionů. Firma využívá stávající produkty, a pokud bude schopna vyrábět kvalitnější produkty, může je nabízet na novém trhu.
Rozvoj produktu – Firma inovuje produkt a snaží se jej uplatnit na stávajících trzích. Tato strategie je velmi vhodná, pokud je firma silná v oblasti inovací.

Marketingový plán

Segmentace zákazníků

  1. Primární segment – mladí lidé
  2. Sekundární segment – starší lidé
  3. Terciární segment – společnosti

Komunikační mix

Produkt – společnost vyrábí a prodává spodní prádlo, noční prádlo a funkční termoprádlo. Vyrábí také svrchní oblečení, trička s krátkým rukávem i dlouhým rukávem, teplákové soupravy a pleteniny.
Cena – společnost zvolila strategii vysoké hodnoty, tedy chce zákazníkům nabídnout produkty vysoké kvality za průměrnou cenu. Zvolila velmi výhodnou strategii slev a svou slevovou politiku mění každý měsíc. Například pokud zákazník v dubnu nakoupí za více než 50€, získá slevu 10%.
Reklama – společnost si zvolila reklamu formou guerilla marketingu. Inspirovala se společností Playtex, která se rozhodla nahradit všechny nudné, dosud zavedené reklamy něčím zajímavým, neobvyklým a šokujícím.
Distribuce – Produkty se distribuují do velkoobchodního skladu, odkud jsou následně dodávány do maloobchodních prodejen nebo přímo zákazníkům v prodejnách, případně prostřednictvím internetového obchodu. K doručování zákazníkům se využívá Slovenská pošta, zatímco do velkoobchodního skladu a maloobchodních prodejen se produkty přepravují vlastními automobily.
Lidé – Zaměstnanci jsou pro společnost nejdůležitější součástí. Dělí se na pracovníky v továrně a pracovníky v obchodě. Zaměstnanci v továrně pracují na dvě směny; většinou jde o ženy, které jsou vyučenými švadlenami. Pracovníky v obchodě jsou také většinou ženy, které by měly být vyučenými švadlenami nebo mít alespoň praxi v krejčovství a prodeji oblečení, aby dokázaly zákazníkům poradit a pomoci. Všichni zaměstnanci společnosti absolvují školení o nových trendech. Motivaci zaměstnanců zajišťují finanční i nefinanční odměny.

Analýza produktu

Společnost vyrábí a prodává spodní prádlo, noční prádlo, funkční termoprádlo i pleteniny. Sortiment velikostí pro dospělé zahrnuje také nadměrné velikosti. Pod značkou Silver nabízí společnost na trhu módní, jednoduché i zdobené výrobky s různými textilními aplikacemi, výšivkami, krajkami, sítotiskem či štrasovým potiskem, určené především mladší generaci a náročnějším zákazníkům.

Jádro produktu

Cílem společnosti je pokrýt jednu ze základních lidských potřeb podle Maslowovy pyramidy, a to potřebu oblékat se. Z hlediska naléhavosti uspokojování potřeb patří k životně nezbytným a souvisí s existencí člověka.

Vlastní produkt

Společnost nabízí kvalitní výrobky z bavlny, která je a vždy byla základem výroby oblečení. Zákazníci si tak výrobky SLOVENKY vždy kupovali s vědomím, že si pořizují pohodlné kusy oblečení především ze 100% bavlny, aby se cítili opravdu jako v bavlnce. Kvalitu zaručují nejen dlouholeté zkušenosti a tradice, ale také certifikát ISO 9001. Věrní zákazníci vědí, že kupují kvalitní výrobky, které splňují také ekologické standardy kladené na pletené výrobky, a především vědí, že si nekupují oblečení pouze na jednu sezonu.
Výrobky se balí jen zřídka, protože v maloobchodních prodejnách jsou oděvy zavěšené na ramínkách, případně vystavené na figurínách nebo složené na policích. Pokud jsou výrobky zasílány zákazníkům prostřednictvím internetového obchodu, balí se do průhledných plastových sáčků, případně do papírových krabic, jde-li o spodní prádlo, a podle velikosti se ukládají do papírových krabic.
Spojení klasiky a tradice se současnými a módními prvky zaručuje výrobkům stylovost, která je dnes tak nezbytná. SLOVENKA-Silver nabízí širší sortiment výrobků z pletenin z různých materiálů, jako jsou viskóza, modal, elastan a polypropylen, a to i v případě termoprádla s módními prvky, samozřejmě při zachování tradiční kvality.
Společnost SLOVENKA byla založena již v roce 1921. Dodnes u mnoha zákazníků v Česku a na Slovensku vyvolává představu „pohodlí, osvědčených střihů“ a především „kvality“. Sílu značky dokládá i to, že navzdory krachu původní společnosti SLOVENKA a následnému vzniku nové společnosti SLOVENKA-Silver po krátké přestávce má tato značka mnoho stálých zákazníků a především jejich důvěru.

Doplňkový produkt

Společnost poskytuje zákazníkům různé doplňkové služby. Na přání zákazníka může pleteniny upravit nebo obarvit. Specializovaný personál zajistí laboratorní přípravu vzorků odstínů na textilních materiálech i vyšívání. Společnost dokonce nabízí prodej odpadu, který se využívá k leštění, čištění a mytí.
Pokud jde o možnosti platby, při nákupu přes internet lze zaplatit při doručení zboží na dobírku, předem bankovním převodem, případně přes internetové bankovnictví (platba kartou online). Platit lze také debetní a kreditní kartou, které se často využívají i při přímém prodeji v maloobchodních prodejnách. Samozřejmě je možné platit také v hotovosti.
Záruční podmínky na zboží se řídí „Reklamačním řádem“ prodávajícího a platnými právními předpisy Slovenské republiky. Ve smyslu zákona č. 150/2004 se na každé zboží poskytuje záruka 24 měsíců.
Distribuce ve společnosti probíhá prostřednictvím přímých i nepřímých distribučních kanálů. SLOVENKA-Silver prodává výrobky ve svých 3 velkoobchodních skladech a 36 maloobchodních prodejnách po celém Slovensku. Její produkty se však prodávají také v různých dalších obchodech na Slovensku, které je nakupují ve velkoobchodních skladech se slevami a dalšími výhodami, následně k nim přidávají vlastní cenovou přirážku a v tomto distribučním procesu fungují jako agenti.

Potenciální produkt

Potenciálními produkty jsou v tomto případě výše zmíněné inovace – projektor oblečení, nový návrhář a krejčovské úpravy.

BCG matice

Bostonská neboli portfoliová matice slouží především manažerům společnosti jako pomůcka při řízení podniku a rozhodování o zdrojích. Matice znázorňuje vztah mezi tempem růstu obchodu a konkurenční pozicí.
V současnosti se společnost nachází v kvadrantu otazníků, protože do podniku zavádí inovace, které vyžadují finanční investice. Teprve průzkum trhu rozhodne, zda je vhodné dále investovat, nebo zda je nutné je stáhnout.
Cílem je dostat podnik do kvadrantu hvězd. Produkty v tomto kvadrantu dosahují nejlepších obchodních výsledků, ať už jde o tempo růstu, nebo podíl na trhu. Udržet takové výsledky je velmi náročné, a to jak finančně, tak časově, výsledkem je však vysoký zisk.