Nástroje internetového marketingu

Internetový marketing lze stručně definovat jako dosahování marketingových cílů pomocí digitálních technologií. Tyto digitální technologie zahrnují internetová média, jako jsou webové stránky, e-mail a další digitální média, ať už bezdrátová, nebo mobilní.

Internetový marketing zahrnuje využití webových stránek ve spojení s různými technikami online propagace, jako jsou například SEM, interaktivní reklama, e-mailový marketing a další.

Základní členění nástrojů internetového marketingu

• Online direct marketing
• Online podpora prodeje
• Online public relations
• Online reklama
• Vlastní webové stránky

Hierarchie nástrojů internetového marketingu

Nástroje internetového marketingu seřazené podle pasivity a aktivity, respektive brandingu versus prodeje a získávání kontaktů (lead generation):

1. Banner
2. Advergaming
3. Virální marketing
4. Online spolupráce, networking
5. Budování komunit, věrnostní programy
6. E-mailový marketing
7. Search Engine Marketing (SEM)

Například banner patří mezi pasivní nástroje podporující branding, zatímco Search Engine Marketing SEM patří mezi aktivní nástroje podporující především získávání kontaktů a prodej.

E-marketing

Pojem e-marketing má oproti pojmu internetový marketing poněkud širší záběr. Vedle digitálních médií vymezených u pojmu internetový marketing zahrnuje také správu digitálních zákaznických dat a elektronickou správu vztahů se zákazníky (systémy E-CRM).

E-commerce

E-commerce, tedy elektronické obchodování, chápeme jako elektronicky zprostředkovanou transakci mezi organizací a nějakou třetí stranou, se kterou jedná. Do této definice spadají také nefinanční transakce, jako jsou například zákaznické požadavky na další doplňující informace, které lze podle uvedené definice zařadit pod označení e-commerce.

Digitální marketing

Pojem digitální marketing se v současnosti často používá jako náhrada pojmů internetový marketing či e-marketing. Na rozdíl od e-marketingu však digitální marketing zahrnuje také oblasti, jako je digitální televize a bezdrátové a mobilní sítě. Jeho cílem je podporovat marketingové úsilí o získávání a udržení zákazníků různými způsoby. Cílem digitálního marketingu je obchodní a ziskový potenciál plynoucí ze získání nových zákazníků a udržení stávajících zákazníků.

Marketing ve vyhledávačích

Mezi nejoblíbenější marketingové postupy v rámci internetového marketingu patří marketing ve vyhledávačích, označovaný jako SEM (Search Engine Marketing). Cílem SEM je propagovat stránky zvyšováním jejich viditelnosti ve vyhledávačích.

Mezi základní metody patří optimalizace pro vyhledávače SEO, placené reklamy PPC (Pay Per Click, platba za kliknutí), kontextová reklama a placené zahrnutí (využití feedů).

Behaviorální plánování

Techniky behaviorálního plánování, označované jako behaviorální cílení, využívají online inzerenti ke zvýšení efektivity svých reklamních kampaní. Umožňují zobrazovat obsah a reklamu, které jsou pro konkrétního uživatele relevantní a odpovídají jeho zájmům.

Behaviorální plánování využívá informace o chování jednotlivce na webu, například o navštívených stránkách a hledaných položkách, a na základě těchto poznatků rozhoduje, jaký druh reklamy se má zobrazovat. Pomocí analytických nástrojů mapujících chování jednotlivých uživatelů se uživatelé rozdělují do diskrétních skupin, které představují homogenní cílovou skupinu se známými preferencemi a charakteristikami chování. Cílem tohoto úsilí je oslovit vhodně vybrané uživatele reklamními nabídkami, které je zajímají, a tím zvýšit efektivitu online reklamy. Behaviorální plánování se používá samostatně nebo v kombinaci s dalšími formami segmentace, například s rozdělením podle geografických či demografických faktorů.