Základy marketingu služeb a cestovního ruchu 1

6 základních principů marketingu

1. Uspokojování potřeb a přání zákazníků
2. Nepřetržitost podstaty marketingu
3. Posloupnost dílčích kroků marketingu
4. Klíčová úloha marketingového výzkumu
5. Vzájemná vnitřní závislost organizací CR
6. Široké a mnohostranné úsilí organizace

Vývoj marketingu

1. Období výrobní orientace
2. Období prodejní orientace
3. Období marketingové orientace
• období marketingových oddělení
• období marketingu organizace
4. Období společenské orientace

7 základních principů marketingu
1. marketingový přístup
2. orientace na zákazníka
3. uspokojování potřeb a skrytých přání zákazníka
4. segmentace trhu
5. hodnota a proces
6. životní cyklus výrobku
7. marketingový mix

Nekontrolovatelné faktory marketingového prostředí
1. konkurence
2. legislativa
3. ekonomické prostředí
4. technologie
5. společenské a kulturní prostředí
6. organizační cíle a zdroje

6 souvisejících specifik

1. úzké vymezení marketingu
2. nedostatečné ocenění marketingových schopností
3. odlišná organizační struktura
4. nedostatek údajů o výkonnosti konkurence
5. vládní regulace a regulace
6. omezení a příležitosti pro neziskové firmy