Mikromarketing a makromarketing

Marketing

Marketing chápeme jako integrovaný soubor činností zaměřených na spotřebitele i na trh. Nejčastěji je definován jako způsob vytváření, propagace a poskytování produktů spotřebitelům. Marketing jako věda využívá nejrůznější koncepce a nástroje a stává se procesem plánování a realizace koncepcí, cen, propagace a distribuce výrobků za účelem vytváření změn, které uspokojují potřeby nejen jednotlivců, ale i skupin a v neposlední řadě celé společnosti.
Marketing je jako aplikovaná vědní disciplína součástí managementu. Zahrnuje širokou škálu činností zaměřených na vytváření podmínek pro uskutečnění změny. Základem celého marketingu je změna. Změnou můžeme rozumět formu lidské činnosti, díky níž lze požadovaný produkt získat výměnou za protihodnotu.
Podle definice Americké marketingové asociace představuje marketing proces plánování a realizace koncepcí, tvorby cen, propagace a distribuce myšlenek, výrobků a služeb s cílem dosáhnout změny, která uspokojí požadavky zákazníků.
Marketing je uceleným a nepřetržitě probíhajícím úsilím o spolupráci a koordinaci činností velkého počtu vzájemně nezávislých subjektů. Marketingový proces začíná zjišťováním potřeb spotřebitelů, pokračuje vytvářením představ o produktech a končí vyhodnocením míry uspokojení potřeb zákazníků. Hlavním cílem marketingu je zajistit trvalý prodej a dosahovat zisku pro organizace. Organizace jsou v oblasti marketingu úspěšné, pokud jsou jejich zákazníci spokojení a opakovaně nakupují.
Mnoho lidí si pod pojmem marketing představuje pouze prodej zboží a služeb. Marketing je zaměřen na prodej, zabývá se však také řadou dalších nástrojů, jako jsou vývoj nových produktů, zkušenosti, události, místa, organizace, informace, myšlenky a různé další. Prostřednictvím prodeje se organizace snaží přimět zákazníka ke koupi zboží, které sama vyrobila.
Základem celého marketingu je produkt. Produktem můžeme rozumět cokoli, co mohou subjekty nabízet na trhu, co upoutá pozornost, co lze spotřebovávat nebo co může uspokojit přání či potřeby. Produkt nemusí mít pouze hmotnou podobu, ale může být i nehmotný a uspokojovat potřeby zákazníka svým průběhem v podobě služby. Přítomnost marketingových pracovníků v nejrůznějších organizacích je jasným důkazem neustále rostoucích potřeb. Definujme si mikromarketing a makromarketing.

Mikromarketing a makromarketing

Makromarketing

Makromarketing se zabývá obecnými aspekty tržního mechanismu. Zaměřuje se na globální vztahy mezi nabídkou a poptávkou, zabývá se agregovanými toky zboží v národním i mezinárodním měřítku a studuje všechny vedlejší účinky vyplývající z komplexního fungování marketingového systému. Na základě výsledků analýz makromarketing přispívá k přijímání opatření, která brání plýtvání zdroji, znečišťování životního prostředí, ohrožování lidského zdraví a života, a zejména neetickému chování podniků.
Marketing zohledňuje následující podmínky:

• Demografické (věk, struktura zákazníků)
• Ekonomické (ekonomické postavení zákazníků, příjmy a výdaje zákazníků)
• Technologické (prostředky na podporu marketingových metod, technologická úroveň zákazníků)
• Politické (právní systém, politická stabilita, legislativní omezení)
• Sociální (zvyky, tradice, návyky, historické souvislosti)

Typickým příkladem makromarketingu je rozesílání nabídek produktů v různých podobách; může jít o online nebo tištěnou formu, ale i o různé další podoby.

Mikromarketing

Mikromarketing se zabývá marketingovými aktivitami jednotlivých subjektů a zkoumá, jak tyto subjekty řeší specifické problémy. Patří k nim nejen výrobní podniky, ale také podniky poskytující služby, státní a soukromé instituce a agentury, školy a neziskové organizace a v neposlední řadě také divadla, nemocnice, knihovny, charitativní organizace a různé další organizace.
Marketing ovlivňuje život každého jednotlivce ve společnosti, protože téměř všichni lidé v každodenním životě vystupují jako výrobci, prodejci nebo kupující. Spotřebitelé požadují od výrobců nabídku kvalitního zboží za přijatelnou cenu, dobrý servis, příjemné a kvalifikované prodejce, široký sortiment výrobků a mnoho dalšího. Nejdůležitějším úkolem výrobců a prodejců je uspokojovat nároky zákazníků, a proto se musí zabývat také řešením naléhavých problémů, mezi něž patří:

• na které skupiny spotřebitelů je třeba se zaměřit,
• jaké výrobky zákazníci požadují,
• jakou cenu jsou zákazníci ochotni za produkty zaplatit,
• jak organizace spolupracuje s jinými organizacemi (dodavateli, odběrateli),
• jaký personál je pro prodej produktů nejvhodnější,
• jakým způsobem lze spotřebitele informovat o vlastnostech výrobků,
• jaké prostředky je nutné vynaložit na informování spotřebitelů.

Marketing ve společnosti přispívá k:

• maximalizaci spotřeby,
• maximalizaci uspokojování potřeb,
• maximalizaci kvality života,
• maximalizaci výběru.

Neustálé a soustavné zjišťování potřeb a požadavků zákazníků a jejich uspokojování je v současnosti jedním z nejdůležitějších úkolů, které musí marketingoví pracovníci řešit.