Podmínky fungování přímého marketingu

Podmínky fungování přímého marketingu:

1. Informace o jednotlivci

– vhodně roztřídit a vytvořit schéma podle kupního potenciálu cílové skupiny
a) největší potenciál – skupina zákazníků – všichni, kdo si v minulosti koupili náš produkt a reagovali na naše podněty
Rozlišujeme – pravidelného spotřebitele a toho, kdo nakoupil jednou
b) střední potenciál – potenciální zákazníci – již projevili zájem o náš produkt.
Také lidé, u kterých lze na základě informací o nich předpokládat, že se stanou zákazníky
c) malý kupní potenciál – eventuální zákazníci – zájem o daný produkt lze jen těžko předpokládat

Cíl přímého marketingu – posunout zákazníka od eventuálního přes potenciálního ke skutečnému.

2. Existence seznamů zákazníků

– problém, který si firma musí vyřešit sama
– firma získá za určitou provizi seznamy od specializovaných organizací (obchodování se seznamy i pronájem seznamů)
– seznamy zahrnují předplatitele časopisů, členy spolků a sdružení

Podmínky pronájmu externího seznamu
1. jména pronajímáme k jednorázovému použití
2. použití – předem dohodnuté s majitelem seznamu
3. musí být dodržen termín rozeslání – schválený majitelem seznamu

3. Znalost cílů DM

o udržení současných stálých zákazníků
o vyvolání prvního nákupu, zvýšení přechodu ke značce
o prodej prostřednictvím přímé odezvy
o růst objemu prodeje

4. Distribuce nabídky DM

o rozšiřování sdělení a nabídek prostřednictvím distribuce
o výběr vhodného distribučního programu DM – ovlivňují jej 3 základní faktory:
1. náklady na 1 000 nabídek
2. míra odezvy
3. náklady na získanou objednávku