Diagnostika podnikového marketingu jako koncepce řízení a funkce

Diagnóza – rozpoznání, stanovení, určení
Diagnostika – nauka o rozpoznávání a jeho metodách
Diagnostikovat – určit, stanovit, rozpoznat

Diagnostika podnikového marketingu jako koncepce řízení začíná zhodnocením podnikatelské vize. V jasně definované vizi musí být zdůrazněna orientace na zákazníka – jaký zákazník, jaký produkt, jaký význam má podnik pro zákazníka. Odpovědi týkající se této oblasti určují rámec marketingové strategie. Součástí marketingu jako koncepce řízení je definování identity podniku. Jde o komunikaci mezi vnějším a vnitřním prostředím. Marketing má úlohu také při formulování podnikových zásad a podnikové kultury. Ta bývá označována za rozhodující faktor výkonnosti, spolehlivosti, kvality a nákladů podniku. Dále je důležité určení a prezentace priorit při budování vztahů podniku s vnitřním a vnějším okolím. Cílem je, aby okolí podnik a jeho cíle akceptovalo – zejména v oblasti charity, ekologie, etiky a public relations.
Realizace marketingu jako koncepce řízení spadá do kompetence vrcholového vedení. Jeho hlavním úkolem je iniciovat celopodnikovou snahu a zajistit vzájemnou součinnost všech pracovníků podniku.

Marketing jako funkce je zajišťován zejména marketingovým útvarem. Cílem podniku je uspokojovat specifické potřeby zákazníků na vybraném trhu. Významným úkolem je analýza trhu a jeho účastníků, přičemž trh je vymezen:
– současnými a potenciálními zákazníky
– současnou a nově vznikající konkurencí
– současnými a potenciálními dodavateli
– distribučními články
– ostatními faktory
Zahrnuje:
– definování současného stavu podniku, jeho silných a slabých stránek
– příčiny daného stavu
– prognózy vývoje, návrh opatření
– postavení na trhu
– marketingové strategie
Důležitým úkolem marketingu je také získávání, zpracování a uchovávání informací. Diagnostika marketingu podniku předpokládá i jeho diagnostikování jako filozofie, což zahrnuje:
– definování vize
– definování náplně jednotlivých činností
– organizační postavení funkčních oblastí v systému řízení
– informovanost a komunikaci