Jak se zviditelnit pomocí slevového portálu

Marketing
Ladislav B.
Jak se zviditelnit pomocí slevového portálu

Marketingový plán – návrh, jak se zviditelnit pomocí slevového internetového portálu.

1 Charakteristika podniku

Obchodní jméno firmy: wellness hotel FIT
Sídlo: ul. Andreja Bažíka 788, Zuberec
Právní forma: akciová společnost
Založena: 1. 9. 2001

2 Profil společnosti

Hotel se nachází v Západních Tatrách, sídlí v obci Zuberec. Zuberec leží na území Národního parku TANAP, kde je velmi dobře rozvinutý cestovní ruch.
Hotel FIT je zařízení, které bude poskytovat přechodné pobyty spojené s odbornou péčí a rehabilitací hostů. Zákazníci mají k dispozici klimatizované pokoje. Každý pokoj má bezbariérový přístup a je vybaven telefonem, DVD přehrávačem, MP3 přehrávačem, minibarem, připojením k internetu přes wifi a vestavěným krbem z přírodního dřeva. Hotel poskytuje více než 20 různých procedur, masáží a zábalů.
Wellness hotel Fit působí na trhu 10 let a má 12 pokojů. V současné době zaměstnáváme 7 osob. Praxi u nás absolvují 2 studenti středních škol v rámci výuky a získávají odborné znalosti pod dohledem odborníků. Slogan podniku zní: „Přijďte si odpočinout a načerpat zdraví, jen v hotelu FIT“

3 Situační analýza

Naším přáním je mít spokojené zákazníky, kteří se budou do našeho hotelu neustále vracet za účelem regenerace svého těla. Klienti budou vědět, že se zabýváme jejich problémy, a budou nám důvěřovat. Chceme získat i jednorázové zákazníky, protože se z nich mohou stát stálí zákazníci.
Zákazníci jsou analyzováni v různých věkových kategoriích a s různým zdravotním stavem. Budeme se věnovat seniorům, kteří k nám přijedou za účelem regenerace organismu, dále zdravotně postiženým pacientům, kteří u nás budou hledat zlepšení svého zdravotního stavu, zahraničním hostům i místním obyvatelům.
Naším největším konkurentem je City Hotel Park Dolný Kubín, který je ve srovnání s naším mnohem menším hotelem velký. Někteří klienti vyhledávají menší hotely kvůli menšímu ruchu a většímu klidu, a proto dají přednost našemu hotelu před konkurenčním.

4 Cíle

kvantitativní

  • zvýšit počet studentů absolvujících praxi (1 student ročně)
  • zvýšit roční obrat o 2 %
  • každoročně zavádět nové služby (1 produkt ročně)

kvalitativní

  • získat novou zahraniční klientelu
  • zařadit hotel do vyšší kategorie (třída ****)
  • rozšířit nabídku wellness hotelu o zařízení s klimatickými lázněmi

5 Marketingová strategie

Zviditelnění pomocí slevového internetového portálu
Tento způsob, jak na sebe upozornit, využilo již mnoho hotelů. Tento krok by mohl pomoci oslovit velkou část klientů. Existuje mnoho slevových portálů, na kterých lze uplatnit slevu. Tento portál je výborným komunikačním nástrojem, protože dokáže oslovit širokou škálu potenciálních zákazníků, upozornit je na náš hotel a podpořit prodej. To by zvýšilo roční obrat o 2 % a pomohlo nám splnit i další výše uvedené cíle.

6 Marketingový mix

Produkt

Hotel FIT je zařízení, které bude poskytovat přechodné pobyty spojené s odbornou péčí a rehabilitací hostů. Zákazníci mají k dispozici klimatizované pokoje. Každý pokoj má bezbariérový přístup a je vybaven telefonem, DVD přehrávačem, MP3 přehrávačem, minibarem, připojením k internetu přes wifi a vestavěným krbem z přírodního dřeva. Hotel poskytuje více než 20 různých procedur, masáží a zábalů.

Cena

Wellness hotel Fit je na podobné úrovni jako konkurenční hotely. Stálí zákazníci jsou odměňováni za věrnost a loajalitu k hotelu. Zákazníci se rádi nechávají hýčkat, a když vidí, že si jich zaměstnanci hotelu všímají a váží si jich, posiluje to jejich vzájemné pouto. Proto by měly být zavedeny slevy ve výši 5 %, které by hosté dostávali za 10 let věrnosti.

Místo

Hotel se nachází v Západních Tatrách, sídlí v obci Zuberec. Zuberec leží na území Národního parku TANAP, kde je velmi dobře rozvinutý cestovní ruch.

Komunikační mix

Firemní komunikace vychází především z vedení firmy a je zaměřena dovnitř podniku i navenek. Jde tedy o souhrn všech forem chování, jimiž firma o sobě dává vědět a komunikuje s okolním prostředím.
Podnik si na rok 2012 sestavil následující marketingově-komunikační mix:
Hotel FIT má vlastní webovou stránku, která je k dispozici po celý rok. V odborném časopise HORECA uveřejníme článek v březnovém až dubnovém dvouměsíčníku, protože na jaře se častěji vyskytují onemocnění a lidský organismus po zimním období potřebuje regeneraci v podobě příjemných zábalů a masáží, případně týdenních pobytů v našem hotelu. Letáky budou vycházet každý čtvrtrok a budou umisťovány na místech s vysokým výskytem nemocných lidí (u specializovaných lékařů, na poště), což povede ke zvýšení počtu pobytů v průběhu celého roku. Vizitky budou k dispozici po celý rok, budou vycházet třikrát ročně a v určených měsících budou rozdávány zákazníkům při každém nákupu ve vybraných lékárnách.

7 Marketingový program

Hotel nemá vlastní fond, veškeré náklady jsou však hrazeny ze společného jmění společnosti. Hotel předkládá na daný rok plán svých návrhů, které jsou postupně konzultovány. V současné době se společnost nachází v příznivé finanční situaci.

8 Kontrola

Na základě marketingových cílů bude průběžně probíhat kontrola, jejímž prostřednictvím se bude zjišťovat, jak se daný plán plní. Zlepšování služeb, které hotel nabízí, lze sledovat na základě dotazníků, jež hosté vyplňují při odjezdu z hotelu. Vyhodnocování dotazníků bude probíhat průběžně každý měsíc.

9 Informační zdroje

COOPER, J., LANE, P., Marketingové plánování, Praktická příručka manažera, Praha: Grada Publishing s.r.o., 1999, 232s., ISBN 80-7169-641-2.
KIRÁĽOVÁ, A., Marketing hotelových služeb, Praha: Ekopress, 2002, 148s., ISBN 80-86119-44-0.
WESTWOOD, J., Jak sestavit marketingový plán, Praha: Grada Publishing a.s., 1999, 117s., ISBN 80-7169-542-4.