Marketingová informatika

Informační a komunikační technologie

Informační technologie se v 21. století staly neodmyslitelnou součástí života. Každá oblast života se v posledních desetiletích změnila právě pod jejich vlivem, proto je porozumění novým trendům klíčové pro rozpoznání příležitostí k získání konkurenční výhody. Právě díky využití vhodných informačních a komunikačních technologií (IKT) získalo mnoho společností vedoucí postavení na trhu. Pokud jde o pět nejhodnotnějších značek světa v roce 2015, čtyři z nich jsou právě lídry v oblasti IKT – rozpoznaly svou příležitost a využily ji naplno.

Rozhodnutí o tom, zda bude podnik využívat moderní marketingové nástroje, ovlivní jeho směřování na dlouhou dobu. Rozvoj informační společnosti postupně umožňuje přístup k internetu stále většímu počtu podniků, což může zlepšit jejich konkurenceschopnost a umožnit jim expanzi i na zahraniční trhy. Výchova počítačově gramotných odborníků v kterémkoli odvětví je klíčovým faktorem budoucího rozvoje informatizace podniků. Následně se může rozšířit využívání moderních marketingových nástrojů v podnikání a zlepšit konkurenceschopnost firem na domácím i zahraničním trhu.

Informační revoluce v marketingovém výzkumu

V posledních desetiletích v důsledku změn informačních technologií výrazně vzrostlo množství, kvalita i dostupnost informací. Elektronické měření sledovanosti televizního vysílání, snímání čárových kódů produktů a vzájemná součinnost mikropočítačů umožňují zkoumat vztahy mezi nákupem a sledováním televizní reklamy. Z hlediska marketingového výzkumu se neméně významným fenoménem stal internet, který představuje prakticky nevyčerpatelný zdroj informací.

Informace lze dělit na sekundární a primární a z hlediska dostupnosti na volně dostupné a poskytované formou placených služeb. Informační revoluce umožnila přesněji posoudit vliv alternativních marketingových strategií na prodej produktů.

Marketingový informační systém

Při identifikaci tržních příležitostí a zpracování marketingových strategií potřebují marketingoví manažeři informace o zákaznících, konkurenci a prostředí, stejně jako údaje o produktech, prodeji a nákladech firmy. Aby bylo možné tyto podklady efektivně využít, integrují se informace o prostředí a firmě do marketingového informačního systému (MIS).

Zdroje marketingového informačního systému

Marketingový informační systém tvoří tyto zdroje: lidé, zařízení a postupy pro sběr, třídění, analýzu, interpretaci a distribuci včasných a přesných informací pro marketingové rozhodování.