Co je ITIL a proč ho používat: standardy pro řízení IT služeb, katalog a SLA. Zvyšte kvalitu, předvídatelnost a neustálé zlepšování.
Značka: best practices
Quora/StackExchange: best practices pre odpovede, budovanie profilu a dôvery bez spamu, ako získavať návštevnosť a bezpečné odkazy.
Jakou roli hrají DNS, DHCP a AD v síťovém OS. Integrace a zabezpečení služeb, redundance a monitoring pro spolehlivý provoz.