Megatrendy v marketingu

Nacházíme se ve velké zlaté éře marketingu. S nástupem online a chytrých zařízení rostou také požadavky spotřebitelů. Zvyšuje se i množství nástrojů, kterými dokážeme efektivně oslovovat cílovou skupinu. Podívejte se na marketingové megatrendy současnosti a blízké budoucnosti, bez jejichž znalosti se moderní marketéři jen těžko obejdou:

trendy v technologiích
trendy v marketingu
trendy v marketingové komunikaci
trendy v obsahu
trendy v komunikovaných tématech
trendy na sociálních sítích

Trendy v marketingu

Jaký marketing budeme dělat? Jaké trendy čekají marketingovou vědu?

Lokální marketing – lokální cílení, firmy přizpůsobují kampaně konkrétním regionům a část inzerce přesouvají do regionálních médií. Je pracný, ale velmi účinný
Customer relationship – větší důraz na řízení vztahů se zákazníky
Automatizace – zákazník i potenciální zákazník si všechno „nakliká sám“, CRM systémy to zpracují a marketéři vyhodnotí. Pracný sběr dat je minulostí.
Big data – Zpracování velkého množství dat o uživatelích. Výsledkem práce s daty jsou informace o skrytých touhách uživatelů. Často jdou proti tomu, co si člověk do té doby myslel. Není totiž nic přesnějšího než to, když zákazníci sami prozradí, co chtějí, prostřednictvím kroků, které udělají.
Konec veřejných dat – GDPR – Obecné nařízení o ochraně osobních údajů zasahuje do nashromážděných marketingových databází.
Interakce s uživatelem
Content marketing – Obsahový marketing v současnosti zažívá velký boom. Už nestačí, že máte na webových stránkách kvalitní obsah a web je výborně optimalizovaný pro vyhledávače (SEO). Dnes je nutné, aby na váš web odkazovaly jiné stránky. Tyto stránky musí být kvalitní a relevantní. Činnost, která se věnuje tvorbě a získávání zpětných odkazů, se nazývá linkbuilding.
Omniprezence – všudypřítomnost – Na všech sociálních sítích. Ve všech komunikačních kanálech – e-mailu, Messengeru i komentářích. Tento přístup se nazývá vícekanálový (omnichannel) marketing. Firmy často spravují jednotlivé marketingové kanály odděleně.

Trendy v marketingové komunikaci

Co bude v blízké době v oblasti komunikace evergreenem a co novinkou?

SEO – optimalizace pro vyhledávače (z angl. search engine optimization) je soubor technik pro zlepšení pozice, na které se optimalizovaná webová stránka zobrazí ve výsledcích vyhledávání v internetových vyhledávačích.
E-mail je v komunikaci opět králem – stejně má nejvyšší ROI
Gamifikace v reklamě – jde především o externí gamifikaci, která je zaměřená na zákazníky. Typicky se objevuje v marketingu či obchodní strategii firmy, kde pomáhá hravou formou kombinovat různé nástroje tak, aby oslovily cílovou skupinu. Základním příkladem je existence věrnostních programů. Cílem externí gamifikace je budovat pevnější vztah se zákazníkem, tedy pevnější vztah zákazníka ke značce.
Nativní reklamy – nativní reklama označuje reklamní prostor, který poskytl vydavatel a který svou formou kopíruje okolní redakční obsah. Měří se pomocí metrik, jako jsou například zobrazení, kliknutí, lajky, CTR apod.
Direct messages a dark social – soukromé sociální kanály, jako jsou e-maily či soukromé zprávy – označuje sdílení obsahu, které nedokážeme měřit, protože není veřejné, ale soukromé.

Trendy v obsahu

Jaký obsah bude preferovaný a kam máme nacpat reklamu?

Kvalitní obsah byl a je vždy králem. To řekl už v roce 1996 Bill Gates. Pokud nemáte kvalitní obsah, nepomůže vám žádný marketing ani optimalizace.
Mikroobsah – mikro příběhy na Instagramu, Facebooku, v Messengeru. V marketingu je to příležitost ukázat zákulisí „toho všeho“, například jak žije vaše firma, jak skutečně žije influencer nebo jak skutečně žijete vy.
User-generated content – obsah vytvářený uživateli, recenze, hodnocení, komentáře
Podcasty – s nástupem malých displejů uživatelé méně čtou, ale více poslouchají a sledují

Trendy v komunikovaných tématech

Jaká témata budou vládnout komunikaci? O čem se budeme bavit?

Velká témata, jako jsou ekologie, hodnoty a životní prostředí
FOMO fenomén – pocity strachu, že přijdou o něco důležitého, pokud nebudou online, pokud nebudou ve spojení se značkami, které mají rádi, nebo s lidmi, na kterých jim záleží. Mladí budou vytvářet obsah jen proto, aby se nestali outsidery a nepřišli o svá online přátelství.
Antitrendy, jako je vybízení ke svobodě od sociálních sítí
Sociální rozměr kampaní
Autenticita – Značky neustále hledají témata, která by si mohly v marketingu osvojit. Autenticita v sobě zahrnuje množství takových témat pro každý segment – módní značka vymění dokonalé modelky za skutečné lidi nebo fastfood otevřeně mluví o původu svého jídla.
Důvěryhodnost a transparentnost – Nástroji k získání a udržení důvěry jsou transparentnost a lidský přístup.

Trendy v technologiích

Jaké technologie nám budou v marketingu nejvíce pomáhat?

Konverzační marketing – konverzační roboti (chatboti) a konverzační reklamy. Chatboti zapojí potenciálního zákazníka do konverzace, zjistí potřebné informace, nasměrují ho na správné místo v marketingovém trychtýři a ukážou mu to, co mu v danou chvíli nejvíce pomůže.
Hlasové vyhledávání – optimalizace pro hlasové vyhledávání se liší od optimalizace pro běžné vyhledávání.
Virtuální realita – rozšířená realita AR, virtuální realita VR
Umělá inteligence – artificial intelligence AI – umělá inteligence pomáhá firmám analyzovat chování zákazníků a jejich preference. Na sociálních sítích se sleduje a vyhodnocuje chování uživatelů. Na webových stránkách se obsah automaticky přizpůsobuje tomu, kdo je na stránce.
Internet věcí (IoT) a chytrá zařízení / senzory
Všechno v mobilu – weby, e-maily i reklamy

Trendy na sociálních sítích

Co můžeme očekávat na sociálních sítích?

Živé videopřenosy a příběhy ve videu – živé vysílání má jednu obrovskou výhodu a přednost: dokážete komunikovat s několika zákazníky najednou v reálném čase.
Personal branding – osobní značka, influenceři, youtubeři

A nakonec rada platná za každé doby a počasí: Dělejte to pořádně a dělejte to dlouho. Éra rychlokvašeného marketingu je už minulostí.