Halucinácia: prečo vzniká a ako jej predchádzať. Naučíte sa kontrolu faktov, validáciu a postupy, ktoré chránia značku aj používateľov.
Značka: eskalácia
Podpora má byť nárazník proti temným praktikám: empatia, rýchle riešenia a spätná väzba tímu.
Pri náznakoch sebapoškodenia je prioritou bezpečnosť: ponúknuť pomoc, nešíriť návody, kontaktovať linky.
Systém na získavanie a odpovedanie na recenzie zlepší dôveru aj pozície. Naučíte sa riešiť eskalácie, reportovať spam a merať vplyv hodnotení.